УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ
Где находится Ваш клиент? Как и где его найти? Как Вы определите, что Ваш клиент чувствует себя хорошо у Вас? Будь то одноразовая покупка или более длительный проект.
С этой целью мы, как агенство по вопросам управления взаимоотношениями с клиентами (CRM - Customer Releationship Management) рассматриваем Вашу компанию по двум направлениям:
- Как обстоят у Вас дела с клиент-менеджментом? В этом вопросе мы рассматриваем Вашу компанию и его производственные процессы – заказы, товарное производство, организация и ведение проекиов, реклама... И лишь когда эти процессы налажены и безотказно выполняются , лишь тогда Вы можете полностью посвятить себя Вашему клиенту.
- Как обстоит у Вас ситуация с CRM? Мы посмотрим, как Вы документируете Ваши контакты с клиентами, какие результаты можно извлечь из этого и вместе с Вами усовершенствуем Ваш клиент-менеджмент. Клиент-менеджмент и CRM являются для нас основой для длительного и успешного сотрудничества и реализации.
